AGB

AGB für Theo&Frida GbR

1. Geltungsbereich, Begriffsbestimmungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für sämtliche Bestellungen, die Kunden (im Folgenden "Kunde") über den Online-Shop von Theo&Frida, betrieben von Sarah Quack und Thomas Quack, Gink 4A, 40699 Erkrath, aufgeben. Der Kunde ist Verbraucher, sofern die georderten Lieferungen und Leistungen nicht der gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Unternehmer ist jede natürliche oder juristische Person oder rechtsfähige Personengesellschaft, die beim Abschluss des Vertrags in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.

2. Vertragsschluss

Der Kunde kann im Online-Shop von Theo&Frida Produkte, insbesondere Kleidung und Accessoires, auswählen und diese "in den Warenkorb legen". Mit der Bestellung gibt der Kunde einen verbindlichen Antrag zum Kauf der im Warenkorb befindlichen Waren ab. Vor Absenden der Bestellung kann der Kunde die Daten jederzeit ändern und einsehen. Die Bestellung kann jedoch nur abgegeben und übermittelt werden, wenn der Kunde durch Klicken auf den Button "AGB akzeptieren" diese Vertragsbedingungen akzeptiert und dadurch in seinen Antrag aufgenommen hat. Theo&Frida bestätigt dem Kunden den Eingang der Bestellung per automatischer E-Mail. Diese Eingangsbestätigung dokumentiert lediglich den Eingang der Bestellung und stellt keine Annahme des Antrags dar. Der Vertrag kommt erst durch die Annahmeerklärung von Theo&Frida zustande, die durch eine gesonderte E-Mail (Auftragsbestätigung) versandt wird. Theo&Frida behält sich vor, Bestellungen vor Vertragsschluss abzulehnen oder nach Vertragsschluss bei Vorliegen konkreter Anhaltspunkte für missbräuchliche Nutzung oder betrügerische Absichten vom Vertrag zurückzutreten. Es wird ausdrücklich darauf hingewiesen, dass Accessoires, die für eine ansprechende Darstellung der Produkte auf den Bildern mit dargestellt werden, wie z.B. Filzluftballons, Söckchen, Minikameras, Sonnenbrillen etc., nicht verkäufliche Dekoartikel darstellen und nicht Teil der angebotenen Artikel sind.

3. Lieferung, Warenverfügbarkeit

Sind zum Zeitpunkt der Bestellung keine Exemplare des vom Kunden ausgewählten Produkts verfügbar, teilt Theo&Frida dies dem Kunden unverzüglich mit. Ist das Produkt dauerhaft nicht lieferbar, behält sich Theo&Frida die Nichtannahme des Angebots vor; ein Vertrag kommt in diesem Fall nicht zustande.

Ist das bestellte Produkt vorübergehend nicht verfügbar und verzögert sich die Lieferung um mehr als vier Wochen, sind sowohl der Kunde als auch Theo&Frida zum Rücktritt berechtigt. Bereits geleistete Zahlungen werden unverzüglich erstattet.

Kann eine Lieferung nach erfolglosen Zustellversuchen nicht zugestellt werden und wird die Sendung in eine Filiale oder Abholstelle eingeliefert, gilt die Lieferung erst mit tatsächlicher Übergabe an den Kunden als erfolgt. Wird die Sendung nicht innerhalb der vorgesehenen Frist abgeholt und an Theo&Frida zurückgesandt, informieren wir den Kunden hierüber. Erfolgt innerhalb einer angemessenen Frist keine Rückmeldung, ist Theo&Frida zum Rücktritt berechtigt. Ein erneuter Versand erfolgt nur auf ausdrücklichen Wunsch des Kunden gegen Berechnung der im Shop ausgewiesenen Versandkosten.

4. Eigentumsvorbehalt

Bis zur vollständigen Bezahlung verbleiben die gelieferten Waren im Eigentum von Theo&Frida.

5. Preise und Versandkosten

Alle auf der Website von Theo&Frida angegebenen Preise verstehen sich inklusive der jeweils gültigen gesetzlichen Umsatzsteuer. Die entsprechenden Versandkosten werden dem Kunden im Bestellformular angezeigt und sind vom Kunden zu tragen, sofern dieser nicht von seinem Widerrufsrecht Gebrauch macht. Es handelt sich bei den angezeigten Versandkosten um eine Pauschale, die Kosten für den Versand und Verpackungen beinhaltet. Der Versand der Ware erfolgt per Postversand. Das Versandrisiko trägt Theo&Frida, sofern der Kunde Verbraucher ist. Im Falle eines Widerrufs trägt der Kunde die regelmäßigen Kosten der Rücksendung, sofern die gelieferte Ware der bestellten entspricht.

5.1 Rabattaktionen und Gutscheine

Rabattcodes, Aktionsrabatte und Gutscheine werden von Theo&Frida freiwillig gewährt und sind, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, nicht auf Artikel der Kategorien „Preloved (gebraucht)“ sowie „B-Ware“ anwendbar.

Eine Anwendbarkeit von Rabattcodes oder Gutscheinen auf Waren dieser Kategorien besteht ausschließlich dann, wenn dies im Rahmen der jeweiligen Rabattaktion, auf der Produktseite oder im Warenkorb ausdrücklich und eindeutig ausgewiesen ist.

Ein Anspruch auf die Einlösung eines Rabattcodes oder Gutscheins auf bestimmte Artikel oder Kategorien besteht nicht.

5.2. Konditionelle Rabattaktionen und Promotionsartikel

Werden Preisvorteile oder kostenlose Zusatzartikel im Rahmen einer Aktion nur unter bestimmten Voraussetzungen gewährt (z. B. Mindestabnahmemenge, „3 für 2“, Mindestbestellwert), entfällt dieser Vorteil, wenn die Voraussetzungen durch eine (Teil-)Retoure nachträglich nicht mehr erfüllt sind.

In diesem Fall erfolgt die Erstattung unter Neuberechnung der behaltenen Artikel auf Grundlage des zum Zeitpunkt der Bestellung geltenden regulären Einzelverkaufspreises.

Kostenlos oder vergünstigt gewährte Promotionsartikel sind zurückzugeben, sofern durch die Retoure die Voraussetzungen für deren Gewährung entfallen. Erfolgt keine Rückgabe, wird der zum Zeitpunkt der Bestellung geltende reguläre Verkaufspreis des betreffenden Artikels berechnet und mit dem Erstattungsbetrag verrechnet.

 

6. Zahlungsmodalitäten

Die im Online-Shop angebotenen Zahlungsarten werden dem Kunden im Bestellprozess angezeigt.

Die Zahlung des Kaufpreises ist unmittelbar mit Vertragsschluss fällig. Bei Auswahl der Zahlungsart Vorkasse erfolgt der Versand der Ware nach Zahlungseingang. Bei anderen angebotenen Zahlungsarten gelten die jeweiligen Bedingungen des Zahlungsdienstleisters.

Die Lieferung erfolgt nach erfolgreicher Zahlungsabwicklung.

7. Gewährleistung, Garantie

Es gelten die gesetzlichen Mängelhaftungsrechte.

8. Widerrufsbelehrung

Der Kunde hat das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu widerrufen. Die genauen Modalitäten und Bedingungen des Widerrufs sind in der gesonderten Widerrufsbelehrung auf der Website von Theo&Frida unter dem Punkt "Rückgabebestimmungen" und in Anlage 1 aufgeführt.

9. Rückgabebedingungen für gebrauchte Kleidung

Theo&Frida bietet ein Programm zur Rückgabe gebrauchter Kinderkleidung an, um diesen eine zweite Chance zu geben. Die Teilnahmebedingungen sind wie folgt:

  • 5€ Gutschein: Für Kleidungsstücke, die zwischen 15€ und 30€ gekostet haben und in einem wiederverkaufbaren Zustand sind (z.B. keine Löcher, Prints in gutem Zustand).
  • 10€ Gutschein: Für Kleidungsstücke, die ab 30€ gekostet haben und in einem sehr guten, wiederverkaufbaren Zustand sind.

Ablauf:

  1. Kunde fragt per E-Mail an.
  2. Wir suchen die ursprüngliche Bestellung heraus und stellen ein Rücksendeetikett zur Verfügung.
  3. Ware trifft ein und wird geprüft.
  4. In Abhängigkeit von Neupreis und Zustand der Kleidung (in Ordnung: 5€ Gutschein pro Kleidungsstück, sehr gut: 10€ Gutschein pro Kleidungsstück) erhält der Kunde innerhalb von 24 Stunden seinen Gutschein.

10. Datenschutz (DSGVO)

Bei der Verarbeitung personenbezogener Daten des Kunden hält sich Theo&Frida an die geltenden Datenschutzbestimmungen, insbesondere die Regelungen der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Nähere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten sind in der Datenschutzerklärung auf der Website von Theo&Frida zu finden.

11. Einsatz eines KI-gestützten Assistenzsystems

(1) Zur Bearbeitung von Kundenanfragen setzen wir ein KI-gestütztes Assistenzsystem ein, das uns bei der Erstellung von Antwortvorschlägen unterstützt und – sofern aktiviert – Nachrichten automatisiert versenden kann.

(2) Die Kommunikation kann ganz oder teilweise automatisiert erfolgen. Sofern dies für den Kunden nicht offensichtlich ist, erfolgt ein entsprechender Hinweis.

(3) Unabhängig vom Einsatz des Assistenzsystems bleiben wir für sämtliche versendeten Inhalte rechtlich verantwortlich.

(4) Automatisierte Prozesse werden regelmäßig überwacht. In Fällen, die eine individuelle wirtschaftliche oder vertragliche Entscheidung erfordern (z. B. Erstattungen, Rabattgewährungen, Vertragsänderungen oder besondere Kulanzentscheidungen), erfolgt eine manuelle Prüfung.

(5) Das eingesetzte Assistenzsystem ist nicht zur eigenständigen Abgabe verbindlicher rechtlicher, medizinischer, sicherheitsrelevanter oder produktsicherheitsbezogener Bewertungen bestimmt.

(6) Durch den Einsatz des Assistenzsystems erfolgt keine ausschließlich automatisierte Entscheidungsfindung im Sinne des Art. 22 DSGVO.

12. Schlussbestimmungen

Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt. Anstelle der unwirksamen Bestimmungen gelten die gesetzlichen Vorschriften. 

13. Verbraucherstreitbeilegung (§ 36 VSBG)

Theo & Frida GbR ist nicht verpflichtet und nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

Die frühere EU-Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS-Plattform) wurde am 20. Juli 2025 eingestellt.

Anlage 1

Allgemeines:

Bei Theo&Frida liegt uns die Zufriedenheit unserer Kunden am Herzen. Wir möchten sicherstellen, dass Ihre Einkäufe bei uns ein angenehmes Erlebnis sind. Bitte beachten Sie unsere Rückgaberichtlinien, um einen reibungslosen Prozess zu gewährleisten.

Rückgabefrist:

Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu widerrufen. Zur Wahrung der Frist genügt eine eindeutige Erklärung des Widerrufs per E-Mail an retouren@theoundfrida.de Bitte geben Sie dabei Ihre Bestellnummer und das Datum des Erhalts an.

Retourenetiketten:

Rücksendungen sind vom Kunden in Eigenverantwortung an

Theo & Frida GbR

Gink 4a

40699 Erkrath

zu richten. Die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde.

 

Zustand der zurückgegebenen Ware:

Erstattungen werden nur für Artikel gewährt, die sich in einem Zustand befinden, der dem zur Anprobe nötigen Umfang entspricht. Artikel müssen im unbenutzten Neuzustand sein, um erstattungsfähig zu sein. Bitte stellen Sie sicher, dass die zurückgesendeten Artikel in ihrer Originalverpackung und mit allen Etiketten versehen sind. Artikel, die über das hinaus getragen wurden, was für eine Anprobe nötig ist und dadurch nicht erneut verkaufsbereit sind, sind von der Erstattung ausgeschlossen. Ausgeschlossen vom Rückgaberecht sind generell Artikel, die in der Preloved/B-Ware Kategorie angeboten werden. Diese Artikel sind entweder gebraucht oder weisen geringe, individuell beschriebene Mängel auf.

Ablauf der Erstattung:

Die retournierte Ware muss für eine Erstattung spätestens am 14. Tag nach Widerrufserklärung an Theo&Frida abgesendet werden. Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware wird der Käufer über die Entscheidung bezüglich der Erstattung informiert. Die Erstattung wird innerhalb von 7 Werktagen eingeleitet. Ab einem Bestellwert von 75 € liefern wir versandkostenfrei. Erfolgt eine Teilretoure und fällt der Bestellwert dadurch unter 75 €, behalten wir uns vor, die regulären, im Bestellprozess ausgewiesenen Versandkosten nachträglich zu berechnen und bei der Rückerstattung abzuziehen.

Individuell angefertigte Waren (handmade custom wear):

Individuell angefertigte Artikel aus der Kategorie "handmade custom wear" sind ausschließlich erstattungsfähig, wenn sie Mängel aufweisen, die auf Produktionsfehler zurückzuführen sind. Sollten solche Mängel vorliegen und nach erfolgreicher Rücksendung nachgewiesen werden können, veranlassen wir eine erneute Zusendung des Produkts auf unsere Kosten. Rücksendekosten für Artikel aus dieser Kategorie, die keine nachgewiesenen Produktionsfehler aufweisen, werden vom Kunden getragen.

Annahmeverweigerung ohne vorherigen Widerruf

Die bloße Verweigerung der Annahme einer ordnungsgemäß versendeten Lieferung stellt keinen Widerruf gemäß § 355 BGB dar.

Im Falle einer Annahmeverweigerung entstehen uns folgende Kosten:

Versand als DHL Paket bis 3 kg:

• Versandkosten: 5,55 €
• Rücksendeentgelt: 4,50 €
• Filialrouting: 1,99 €

Gesamtkosten: 14,33 € brutto

Versand als DHL Kleinpaket bis 1 kg:

• Versandkosten: 3,29 €
• Rücksendeentgelt: 2,50 €
• Filialrouting: 1,49 €

Gesamtkosten: 8,66 € brutto

Wir sind berechtigt, die tatsächlich entstandenen Kosten vom Erstattungsbetrag abzuziehen oder gesondert geltend zu machen.

Dem Kunden bleibt ausdrücklich der Nachweis vorbehalten, dass kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.

Zusätzlicher konkret entstandener Mehraufwand

Entsteht infolge der Annahmeverweigerung ein zusätzlicher, über den üblichen Retourenprozess hinausgehender Aufwand, behalten wir uns vor, diesen konkret entstandenen Schaden gesondert geltend zu machen.

Ein solcher zusätzlicher Aufwand kann insbesondere vorliegen bei:

• erforderlicher Neuverpackung, wenn die ursprüngliche Versandverpackung beschädigt oder nicht weiterverwendbar ist
• notwendiger Neuetikettierung oder Entfernung nicht rückstandsfrei lösbarer Versandkennzeichnungen
• Umpacken der Ware aufgrund beschädigter oder nicht mehr verwendbarer Umverpackung

Die Geltendmachung erfolgt ausschließlich in Höhe der tatsächlich entstandenen und nachweisbaren Mehrkosten.

Dem Kunden bleibt auch insoweit der Nachweis vorbehalten, dass kein oder ein geringerer Schaden entstanden ist.

Klärung des Sachverhalts und Rücktritt

Bis zur Klärung des Sachverhalts sind wir berechtigt, eine Rückerstattung zurückzuhalten.

Reagiert der Kunde auf unsere Mitteilung zur Annahmeverweigerung nicht innerhalb einer angemessenen Frist und teilt uns weder einen Widerruf noch den Wunsch einer erneuten Zustellung mit, sind wir berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten. In diesem Fall erfolgt eine Rückabwicklung unter Abzug der vorstehend dargestellten Kosten.



Annahmeverweigerung im Falle eines Widerrufs

Erfolgt die Annahmeverweigerung im Rahmen eines wirksam erklärten Widerrufs innerhalb der gesetzlichen Frist, behandeln wir die Sendung als ordnungsgemäße Rücksendung.

In diesem Fall erstatten wir dem Kunden:

• den Kaufpreis der Ware
• die Kosten der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung

Nicht erstattet werden Mehrkosten, die durch die Wahl einer anderen als der günstigsten Standardlieferung entstanden sind (z. B. Expressversand)

Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, sofern die gelieferte Ware der bestellten entspricht.


Zusammenfassung:

  • Der Widerruf muss innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware angefordert werden, unter Angabe der Bestellnummer und des Kaufdatums.
  • Der Käufer trägt die Kosten für die Retoure.
  • Artikel müssen im unbenutzten Neuzustand sein, um erstattungsfähig zu sein.
  • Individuell angefertigte Waren sind nur bei nachgewiesenen Produktionsfehlern erstattungsfähig.
  • Die retournierte Ware muss für eine Erstattung spätestens 14 Tage nach Anmeldung der Retoure an Theo&Frida GbR abgesendet werden, ansonsten erhält der Kunde keine Erstattung.
  • Die Erstattung wird innerhalb von 7 Werktagen nach Erhalt der zurückgesendeten Ware eingeleitet.
  • Wird die Annahme ohne vorherigen Widerruf verweigert, fallen Gebühren für den Kunden an. 

[Stand Erkrath, 01. Februar 2026]